Cerca

Contratto

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

PER L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA TECNOLOGICA

          WWW.ESHOP-ITALIA.IT

 

 

  1.      DEFINIZIONE E DESCRIZIONE  DEL SERVIZIO

Ilsitowww.eshop-italia.it(''Sito'')ospitaunapiattaformatecnologica(''Piattaforma''),gestita da X-Connect S.r.l.s, con sede legale in via di Tor Bandena 1,34121 Trieste, iscritta al Registro Imprese Venezia Giulia,codicefiscaleePartitaIVA01959730928 (''Fornitore del Servizio'')checonsentedimettereincontattovenditoriterzichesvolgonolapropriaattività(''Venditori'')eacquirenti(''Utenti'')aifinidellacompravenditaonlinedibenie/oservizi  (''MarketPlace'').

All'internodelMarketPlaceiVenditoripossonooffrireemettereinvenditaipropriprodotti agli Utenti e concludere i relativi contratti di acquisto con gli stessi. Sul Sito gli Utenti possono, attraverso il Marketplace, acquistare prodotti e/o servizi venduti dai Venditori.NelSitoèsemprechiaramenteindicatoilVenditoreterzo.

  1.      REGOLAMENTAZIONE DEL SERVIZIO

 

Il Venditore, utilizzando la piattaforma messa a disposizione dal Fornitore del Servizio, mediante il sito ha la possibilità di pubblicare in modo autonomo i suoi beni e/o servizi, creando la scheda del prodotto (descrizione ed immagini), definendo le quantità ordinabili, il prezzo e la disponibilità.

Alla ricezione di un ordine da parte di un Utente il venditore riceve un email di notifica.

Il Venditore può gestire l’ordine mediante la piattaforma nella sua area dedicata ed è l’unico responsabile della gestione dell’ordine stesso.

X-Connect S.r.l.s non è parte del contratto di compravendita tra utente e venditore e pertanto è estranea a qualsiasi attività di gestione, elaborazione, pagamento, logistica, rimborsi e resi dei prodotti. E’inoltre esente da ogni da ogni responsabilità e garanzia di legge per difetti di conformità, vizi, tempi e modi dell’adempimento, che rimane costituita esclusivamente in capo al Venditore, che sarà l’esclusivo destinatario di tutte le comunicazioni, ivi compresi i reclami, l’eventuale revoca ed il recesso.

Il Venditore per poter vendere sulla piattaforma è obbligato a caricare sulla piattaforma stessa i suoi “Termini e Condizioni di Vendita”. Tali informazioni saranno visibili all’Utente tramite la piattaforma in fase di acquisto. Il mancato caricamento del documento comporterà la decadenza del contrato con il Fornitore del Servizio ed il relativo uso della piattaforma.

I pagamenti relativi ad un ordine\servizio, verranno effettuati direttamente dal Utente al Venditore mediante le modalità abilitate sulla piattaforma  e preventivamente concordate tra il Fornitore del servizio e i Venditori. Il sito web non raccoglie e non salva nessuna informazione relativa ai metodi di pagamento elettronico. Tutti i pagamenti mediante metodo di pagamento elettronico avvengono tramite i servizi terzi al di fuori della piattaforma stessa.

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di bloccare o cancellare, senza preavviso, Venditori che

  • non rispettino le presenti condizioni generali;
  • non paghino il servizio secondo gli accordi intrapresi;
  • inseriscano prodotti la cui commercializzazione non è consentita dalla legge o è contraria all’ordine pubblico;
  • non spediscano e/o consegnino secondo le condizioni pubblicate sul sito agli Utenti;
  • non inseriscano nella home page i loro dati legali.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente  dal Venditore e non possono essere cedute a terzi. Il Venditore si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che  nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Fornitore del Servizio nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita  divulgazione delle stesse.

Il VenditoregarantiscecheleinformazionipersonalifornitedurantelaproceduradiregistrazionealSitosono  completeeveritiereesiimpegnaatenereilFornitoreindenneemanlevatodaqualsiasidanno,obbligo  risarcitorioe/osanzionederivantedae/oinqualsiasimodocollegataai dati inseriti.

Il Venditore puòchiedereinformazioni o inviarecomunicazioni esclusivamente inerenti la piattaforma al servizio  clienti di EShop-Italia (''Servizio Clienti'') tramite il modulo contenuto nella Sezione Servizio Clienti per i Venditori presente nel Sito, inviando una email a venditori@eshop-italia.it o a mezzo del servizio postale scrivendo a X-Connect Srls via di Tor Bandena 1 34121 Trieste.

  1.      LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA’

 

Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile nel caso di malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio causati: (a) forza maggiore, fenomeni meteorologici avversi e disturbi elettromagnetici (b) manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature da parte di terzi non autorizzati dal Fornitore del Servizio, (c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Venditore, (e) indisponibilità del Servizio causata da interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.

Fatto salvo quanto previsto da inderogabili previsioni di legge, Il Fornitore del Servizio assicura la regolarità del Servizio, ma non sarà responsabile verso il Venditore, verso i soggetti direttamente o indirettamente connessi al Venditore stesso e/o i terzi, per vizi, difetti, danni, perdite, rimborsi, o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio, se non per quanto definito nel presente contratto.

Il Fornitore non può in ogni caso alterare i contenuti ed i prodotti del Venditore, se non al solo scopo di adattarli nella misura che si renda necessaria al loro utilizzo e alla loro pubblicazione e visualizzazione sul MarketPlace.

  1.      EROGAZIONE DEL SERVIZIO

 

Il Fornitore del Servizio, nella messa a disposizione del marketPlace qui definito, provvederà a creare per ciascun Venditore un sottodominio di Eshop-Italia.it. Nella fattispecie l’ipotetico Venditore X, potrà avere a disposizione il sottodominio venditorex.eshop-italia.it dove pubblicizzare online i proprio prodotti.

Il servizio è erogato su base 24x7.

L’obiettivo di disponibilità del servizio ‘marketplace’ è del 99,7% misurata su base annuale; il calcolo della disponibilità riguarda le infrastrutture del Fornitore del Servizio e la piattaforma stessa

Sono esclusi dal calcolo del tempo di indisponibilità del servizio:

  • Manutenzioni programmate;
  • Problemi collegati ad infrastruttura di trasmissione di parti esterne al rapporto;
  • Disservizi derivanti da situazioni e/o azioni specificate nelle Condizioni Generali di Fornitura fra E-SHOP e Cliente.

Il Fornitore del Servizio  s’impegna a risolvere i guasti nel tempo più breve che sia ragionevolmente possibile. I guasti dovranno essere segnalati immediatamente al Customer Care del Fornitore del Servizio

Fatto salvo quanto previsto da inderogabili norme di legge, il Fornitore del Servizio  assicura la regolarità dell'esecuzione del presente Contratto, ma resta esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti (sia con riferimento al danno emergente che al lucro cessante), subiti da clienti e/o da terzi in conseguenza del contratto, salvo il caso di eventi imputabili alla X-Connect S.r.l.s. o ai suoi collaboratori per dolo o colpa grave. In particolare, la X-Connect S.r.l.s. non sarà responsabile per qualsiasi inconveniente che dovesse manifestarsi per la mancata funzionalità dell'applicativo oggetto del presente contratto e non sarà conseguentemente tenuta ad alcun risarcimento.

Per ogni controversia inerente il presente contratto è competente esclusivamente il Foro di Trieste.

  1.      TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

in relazione al trattamento dei “Dati Personali” (come definiti all’art. 4, comma 1, lett. b) del Codice della Privacy), le Parti concordano che:

-        Il fornitore del Servizio:

  • agirà in veste di Titolare esclusivo dei Dati di Registrazione e dei Dati di Navigazione nonché di ogni eventuale ulteriore Dato Personale conferito dai Clienti in occasione della richiesta di informazioni relative a un Prodotto o all’attività svolta attraverso il Sito ovvero X-Connects Srls;
  • in relazione a un Prodotto Venduto tratterà i dati di cui ai punti sopra solo per adempiere alle obbligazioni che sulla stessa incombono in qualità di erogatore del servizio di registrazione al Sito e di gestore del MarketPlace, nonché, previo consenso espresso del Cliente, per finalità di marketing e profilazione;

-         il Venditore:

  • agirà in veste di Titolare autonomo del trattamento dei Dati di Vendita a cui potrà accedere attraverso la Piattaforma Transazionale nonché di ogni ulteriore Dato Personale eventualmente conferito dagli Acquirenti nelle comunicazioni con il Venditore in relazione a un Prodotto Venduto sarà Titolare esclusivo dei Dati Personali che il Cliente o l’Acquirente abbia eventualmente conferito, direttamente al Venditore, non per il tramite della Piattaforma Transazionale; tratterà i dati personali precedono per finalità strettamente connesse alla esecuzione del Contratto di Acquisto e per finalità amministrativo-contabili connesse alla Vendita;
  • si obbliga a tenere Il Fornitore del servizio indenne e manlevata da qualsiasi danno possa alla stessa derivare in caso di violazione degli obblighi di cui ai paragrafi che precedono.

  1.      GARANZIE DEL VENDITORE

Il Venditore dichiara e garantisce:

  • se diverso da persona fisica, di essere una società o altro ente debitamente costituito, esistente, operativo e vigente ai sensi della legislazione dello stato di costituzione e che il legale rappresentante, indicato nel Modulo di Sottoscrizione e che sottoscrive il Contratto, ha tutti i diritti, i poteri e le facoltà necessari per concludere il Contratto e adempiere agli obblighi che ne derivano, nonché per concedere i diritti, le licenze e le autorizzazioni previste dal Contratto;
  • di essere abilitato a svolgere l’attività di vendita al dettaglio di Prodotti, anche online, e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni, i requisiti, i documenti necessari in base alla Normativa Applicabile, anche di carattere fiscale, allo svolgimento di tale attività online e tramite il MarketPlace;
  • di svolgere l’attività di vendita al dettaglio di Prodotti esclusivamente a fini professionali e secondo quanto previsto dalla Normativa Applicabile;
  • che nella offerta e vendita dei Prodotti tramite il MarketPlace osserverà il Contratto e la Normativa Applicabile, con particolare riferimento alle norme di cui al Decreto sul Commercio Elettronico, al Codice del Consumo, al D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 14, ove applicabile, e, in generale, a tutta la normativa in materia di commercio, commercio elettronico e vendite a distanza;
  • che nella offerta e vendita dei Prodotti tramite il MarketPlace e nella relazione con il Cliente e/o con L’acquirente non porrà in essere pratiche commerciali scorrette, cosi come definite dagli artt. 18 e ss. del Codice del Consumo;
  • che non adotterà alcun comportamento che possa ledere diritti di terzi, compresi quelli relativi ai Marchi di Terzi e che non porrà in essere alcun atto di concorrenza sleale e/o di pubblicità ingannevole ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla Normativa Applicabile e, in particolare, dagli artt. 2595 e ss. c.c. e dal D. Lgs. 2 agosto 2007, n. 145;
  • di essere l’unico soggetto responsabile della veridicità, esaustività, accuratezza, correttezza e non ingannevolezza, ai sensi di cui agli artt. 18 e ss. del Codice del Consumo e del D. Lgs. 2 agosto 2007, n. 145,  delle informazioni e dei dati che lo riguardano; delle informazioni inserite nella Scheda Venditore, nelle CGV del Venditore, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso del Venditore, nel Modulo di Recesso Tipo del Venditore e nelle Informazioni sul RAEE, ove applicabili; delle Informazioni Obbligatorie; e/o di qualsiasi altra informazione resa dal Venditore ai Clienti e/o agli Acquirenti;
  • che nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta a X-Connect Srls in relazione a tali informazioni e si obbliga pertanto a tenere X-Connects indenne e manlevata da qualsiasi danno, esborso, costo e/o spesa possa alle stesse derivare a causa della non veridicità, non accuratezza, non esaustività, non correttezza o ingannevolezza di tali informazioni;
  • DI tenere indenne e manlevare X-Connects da qualsiasi responsabilità, pretesa, perdita, danno, richiesta, reclamo, costo, multa, sanzione, spesa (comprese, tra l’altro, eventuali spese legali) o altro obbligo, pecuniario e non (ciascuno di essi una “Richiesta”), che derivino da o siano collegati a: un inadempimento o rischio di inadempimento degli obblighi che incombono sul Venditore in base alla Normativa Applicabile, alle presenti condizioni generali e alle contratto di vendita con l’utente;

  1.      DETTAGLI DEL SERVIZIO

La decorrenza e l’accordo economico nella fornitura del servizio tra Fornitore del Servizio e Venditore, viene definito nel documento contrassegnato con il nome Allegato A, incluso nel presente documento e parte integrante.

A titolo di corrispettivo per la prestazione dei Servizi, il Venditore è tenuto a corrispondere al Fornitore le Commissioni in esso indicate, con le modalità e secondo i tempi ivi indicati.

Qualsiasi costo, corrispettivo, compenso e/o spesa connessa al o dipendente dal Contratto è a carico del Venditore, che risponde esclusivamente e personalmente del relativo pagamento.

DATA_________________

IL FORNITORE DEL SERVIZIO

(TIMBRO E FIRMA)

IL VENDITORE

(TIMBRO E FIRMA)

APPROVAZIONE SPECIFICA:

Si approvano specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341,1342 codice civile le seguenti clausole: 1) definizione e descrizione del servizio; 2) regolamentazione del servizio; 3) limitazioni della responsabilità; 4) erogazione del servizio; 5) trattamento dei dati personali; 6) garanzie del venditore; 7) dettagli del servizio;

DATA_________________

IL FORNITORE DEL SERVIZIO

(TIMBRO E FIRMA)

IL VENDITORE

(TIMBRO E FIRMA)

ALLEGATO A

 

OPZIONI DI CONTRATTO STANDARD

 

STANDARD

Possibilità di accedere al proprio dominio xxxx.eshop-italia.it con gestione prodotti e ordini in modalità Venditore.

Accesso dedicato con user e password

Metodi di pagamento previsti *: contrassegno, bonifico bancario, Paypal standard

Gestione standard tariffe di spedizione con 2 livelli di spedizione: importo fisso o trasporto gratuito basato sull’importo dell’ordine *

Assistenza in best-effort

Costo di utilizzo: gratuito

Percentuale applicata sul venduto: 12 %

 

ADVANCE

Possibilità di accedere al proprio dominio xxxx.eshop-italia.it con gestione prodotti e ordini in modalità Venditore.

Accesso dedicato con user e password

Invio mensile ai clienti del dominio eshop-italia.it di una newsletter mensile con finalità pubblicitarie *

Metodi di pagamento previsti: contrassegno, bonifico bancario, bonifico postale, ricarica poste Pay, Paypal standard, Paypal Express

Possibilità di gestire buoni regalo, richieste di reso, newsletter, campagne promozionali. Report avanzati.

Gestione avanzata delle tariffe di spedizione basate su pesi e volumi della merce, quantità, importo e tariffe diversificate. *

Creazione di 2 pagine personalizzate.

Presenza in home page area offerte 2 volte alla settimana

Assistenza con SLA pari a 48 ore

Costo: 75 €/mese

Percentuale applicata sul venduto: 12 %

ENTERPRISE

Dominio xxxx.eshop-italia.it o altro (indicato e registrato dal cliente) dedicato ed accessibile in modalità amministratore. Possibilità di gestire interamente il sito e-commerce, creazione di categorie, visualizzazione statistiche

Accesso esclusivo al dominio con possibilità di creare user e profili diversi

Autonomia nella gestione delle campagne promozionali e newsletter con utilizzo dei dati dei clienti del dominio Eshop-italia. Gestione buoni regalo, richieste di reso, blog, news, forum. Report esclusivi ed avanzati.

Autonomia nella gestione dei metodi di pagamento (con il supporto di X-Connect)

Autonomia nella gestione delle tariffe di spedizione (con il supporto di X-Connect)

Offerta home page area offerte 5 volta alla settimana

Assistenza con SLA pari a 24 ore

Costo: 250 €/mese

Percentuale applicata sul venduto: nessuna                   

* Attività svolta da X-Connect sulla base delle indicazioni del cliente

PACCHETTO PUBBLICITA’ GOOGLE SHOPPING

E’ offerta a tutti i clienti la possibilità di usufruire della pubblicità su Google Shopping ® tramite X-Connect.

Basandosi sull’esperienza ed agli accordi commerciali con Google ®potranno essere pubblicizzati i prodotti dello specifico venditore in modo da comparire nei primi posti delle ricerche non organiche di Google ®(1).

Si rimanda al sito https://support.google.com/faqs/answer/2987537?hl=it di Google per tutte le informazioni della pubblicità con la piattaforma Google Shopping®.

L’attività di pubblicità tramite Google Shopping®, svolta da X-Connect, è acquistabile a pacchetti multipli di 100 €/mese, e comporta una trattenuta del 20% fisso al mese per l’attività di consulenza e pubblicazione su tale piattaforma.

(1)   X-Connect non da e non può dare alcuna garanzia di vendita tramite tale piattaforma essendo la pubblicità esclusivamente un canale per promuovere i propri prodotti. X-Connect svolte solo il lavoro d’intermediazione informatica per la pubblicità dei prodotti del venditore rispetto alla piattaforma Google Shopping® sopra descritta.


DENOMINAZIONE ......................................................................................................

Città ...................................................................... Prov. ................ CAP ...................

Domicilio (indicare se diverso dalla Residenza/Sede Legale) ........................................................

 

Città ........................................... Prov .......... CAP .....................................

LEGALE RAPPRESENTANTE

C.F ..............................................................................................................................

 

Doc.Identità Numero  ................................................................................................

 

Data Rilascio .................................................... Rilasciato da ....................................

Telefono......................................................................................................................

Email ..........................................................................................................................

Posta elettronica certificata (se esistente) ...............................................................

CONDIZIONI ECONOMICHE APPLICATE

MODALITA’ DEL SERVIZIO SCELTO:

p STANDARD

Il costo del servizio erogato dal Fornitore del Servizio per l’utilizzo del marketPlace da parte del Venditore, sarà pari al 12 % (dodici) del prezzo di vendita (iva esclusa) dei prodotti/servizi venduti dal Venditore tramite il marketPlace.

Per i primi 3 mesi dalla data di sottoscrizione del presente contratto, al fine di provare in modo gratuito il servizio, nessun costo verrà richiesto dal Fornitore del Servizio al Venditore.

p ADVANCE

Il costo del servizio erogato dal Fornitore del Servizio per l’utilizzo del marketPlace da parte del Venditore, sarà pari a 75 (settantacinque) euro al mese fisso a cui andrà aggiunto il 12% (dodici) del prezzo di vendita (iva esclusa) dei prodotti/servizi venduti dal Venditore tramite il marketPlace

Per i primi 3 mesi dalla data di sottoscrizione del presente contratto, al fine di provare in modo gratuito il servizio, nessun costo verrà richiesto dal Fornitore del Servizio al Venditore.

p ENTERPRISE

Il costo del servizio erogato dal Fornitore del Servizio per l’utilizzo del marketPlace da parte del Venditore, sarà pari a 250 € al mese (iva esclusa) e null’altro sarà dovuto per l’utilizzo del marketPlace.

Per i primi 3 mesi dalla data di sottoscrizione del presente contratto, al fine di provare in modo gratuito il servizio, nessun costo verrà richiesto dal Fornitore del Servizio al Venditore.

Il servizio così sottoscritto verrà fatturato mensilmente in base al calcolo sopra descritto a cui andrà applicata l’Iva vigente.

p ADESIONE al servizio PACCHETTO PUBBLICITA’ GOOGLE SHOPPING® per _______ mesi per un importo di ________€ mensili, comprensivi di costi di X-Connect.

Documenti da allegare:

■ visura camerale del Venditore;

■ documento del legale rappresentante del Venditore (in corso di validità);

FIRMA _________________